שילוח
זמן טיפול ומשלוח
- זמן טיפול בהזמנה: 1 עד 3 ימי עסקים.
- זמן משלוח רגיל: 10 עד 21 ימי עסקים.
- משלוח חינם בכל הזמנה מעל ₪250. בהזמנה קטנה יותר, עלות המשלוח מוצגת בקופה לפני התשלום.
- זמני האספקה הם הערכה בלבד, ועשויים להשתנות לפי חברת השילוח.
משלוח שלא נאסף
משלוח שלא נאסף מנקודת האיסוף בתוך 7 ימי עסקים, או בתוך הזמן שחברת המשלוחים הקצתה לאיסוף, עשוי לחזור לחברת המשלוחים או למחסן.
האחריות לאסוף את המשלוח בזמן חלה על הלקוח. אם המשלוח לא נאסף והוחזר, לא נישא בעלויות שנובעות מכך.
אם אפשר יהיה לשלוח שוב, המשלוח יתבצע לבקשת הלקוח ובתשלום דמי משלוח חוזר של 50 ₪.
אקבל מספר מעקב?
כן. כל ההזמנות כוללות מספר מעקב, שנשלח אוטומטית למייל שהוזן בהזמנה.
אקבל מייל כשההזמנה נשלחת?
כן. נשלחים אליך:
- מייל אישור על קבלת ההזמנה
- מייל נוסף כשהחבילה נשלחת, עם מספר מעקב
איך אפשר לשלם?
התשלום מתבצע באמצעי התשלום שמוצגים בקופה, דרך מערכת הסליקה המאובטחת של Shopify. פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו.
קיבלתי רק חלק מההזמנה. למה?
כשמזמינים כמה מוצרים, ייתכן שהם יישלחו בנפרד ממחסנים שונים. אין צורך לדאוג, כל המוצרים בדרך אליך.
אפשר לבטל או לשנות הזמנה?
אפשר לבטל או לשנות הזמנה תוך 24 שעות מהרכישה, כל עוד היא עוד לא נשלחה.
אחרי שההזמנה נשלחה, הביטול מתבצע לפי מדיניות הביטולים וההחזרות ולפי החוק.
אפשר לקבל החזר או להחליף מוצר?
החזר כספי אפשרי לפי מדיניות ההחזרות.
אם המוצר הגיע פגום, פונים אלינו תוך 48 שעות מקבלתו עם צילום ברור של הפגם. אנו בוחנים כל מקרה לגופו.
מסים ומכס
מסים, מכס ועמלות בינלאומיות, אם יחולו, יחולו על הלקוח לפי הדין.
בהחזרה או בהחלפה, דמי משלוח, מכס ומסים ששולמו לא יוחזרו, אלא אם נקבע אחרת בדין.
יצירת קשר
לשאלות ובקשות אפשר לפנות אלינו במייל: ohadrebusiness@gmail.com